Retur produse

La Direct din Cartier, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.

Cum soliciți un retur?

Este foarte simplu.

1. Deschide chat-ul din colțul din stânga jos al paginii.
2. Trimite-ne următoarele informații:
   • Numărul comenzii;
   • Numele utilizat la plasarea comenzii;
   • Produsele pe care dorești să le returnezi.

După primirea mesajului, îți vom confirma solicitarea și îți vom transmite instrucțiunile pentru expedierea returului.

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.
• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau prezintă un defect.
• După recepționarea și verificarea produselor, contravaloarea acestora va fi rambursată în cel mult 14 zile.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări despre retur, folosește chat-ul disponibil pe site sau pagina Contact. Suntem aici să te ajutăm.